mitkä ovat EMENOn asiakkaiden huolenaiheet

Vuosien viennin jälkeenEMENOasiakkaat ovat hajallaan yli 100 maassa. Eri alueilta tulevien asiakkaiden esittämät kysymykset ovat täysin erilaisia.

Useiden vuosien ajan eurooppalaisten asiakkaiden ensimmäinen kysymys koskee yleensä vaatimustenmukaisuutta.

"Onko sinulla CE-todistus?" "Onko se yhteensopiva RoHS 2.0:n kanssa?" "Voitko toimittaa REACH-ilmoituksen?" Ranskalainen asiakas lähetti viime kuussa viisi kysymystä, jotka kaikki liittyivät vaatimustenmukaisuuteen. EMENO on saanut kaksi ISO9001- ja ISO14001-sertifikaattia. CE on perusta, ja RoHS- ja REACH-asiakirjoja parannetaan asteittain. Tuo ranskalainen asiakas vastasi myöhemmin: "Olet ainoa toimittaja, joka vastasi täydellisesti viiden päivän kuluessa."

Latinalaisen Amerikan asiakkaiden ensimmäinen kysymys koskee yleensä toimituskuluja.

"Kuinka monta kerrostaAM8208on?" "Kuinka monta kappaletta yhteen astiaan mahtuu?" Brasilialaiset ja meksikolaiset asiakkaat ovat erityisen herkkiä painolle. EMENOn AM8208 painaa 4,7 kiloa yksikköä kohden, ja kaksi yksikköä on pakattu yhteen laatikkoon. Yhdessä 40 jalan konttissa mahtuu enemmän. Meksikolainen asiakas laski, että AM8208:n kovaa erää ostamalla säästyi toimituskulu.

Kaakkois-Aasialaisten asiakkaiden ensimmäinen kysymys liittyy yleensä toimitusaikoihin.

"Kuinka kauan toimitus kestää tilauksen tekemisen jälkeen?" "Voiko se toimittaa ajoissa avajaisiin?" Kaakkois-Aasian myymälöillä on tiukat aikataulut ja ne vaativat korkeita toimitusaikoja. EMENOlla on tavallisia malleja AM8208, AM8089 ja AM9800X varastossa, mutta mukautetut värit tai erikoiskokoonpanot vaativat tuotannon ajoituksen. Thaimaalainen asiakas kysyi: "Kuinka pitkä toimitusaika oli 5-alustaiselle AM-kovien tarrojen erälle, jonka lähetit Meksikoon viime vuonna?" Sanoin 32 päivää. Sen kuultuaan hän ei enää kysellyt toimitusajasta vaan alkoi kysellä hintaa.

Lähi-idän asiakkaiden ensimmäinen kysymys koskee yleensä agentteja.

"Onko sinulla agentti Dubaissa?" "Voitko lähettää suoraan?" Lähi-idän asiakkaat suosivat paikallisia edustajia kätevää jälkimyyntiä ja täydennystä varten. EMENOlla ei tällä hetkellä ole agentteja Lähi-idässä, mutta se tukee suoraa lähetystä. Lähi-idän ostaja esitti tämän kysymyksen messuilla ja otti sitten puhelimensa esiin ja sanoi, että hän antaisi ostoosaston ottaa heihin yhteyttä.

EMENO tekee AM-magneettisia antenneja, AM-kovia tarroja ja AM-pehmeitä tarroja. Tuotteet ovat samoja, mutta asiat, joista asiakkaat eri markkinoilla välittävät, ovat erilaisia. Kyky ymmärtää, mitä he kysyvät, on tärkeämpää kuin hintojen tarjoaminen.

EMENON verkkosivusto: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Lifangmein verkkosivusto: www.lifangmei.com