Asiakas sanoi, että tässä AM-kovien tarrojen erässä oli ongelmia, ja kuinka EMENO saattoi selvittää, mikä erä oli kyseessä

Viime kuussa EuropYksi asiakas lähetti sähköpostin: "Edellistä AM-kovia tarroja oli kaksi laatikkoa. Kun lukkojen poimijat poistettiin, ne olivat hieman tiukalla. Voitko tarkistaa mikä erä oli kyseessä?"

Se voidaan tarkistaa.

KunEMENO'sAM-kovia etikettejä valmistettiin, jokaiseen laatikkoon oli merkitty eränumero. Eränumero on numeroiden ja kirjainten yhdistelmä, johon merkitään valmistuspäivämäärä, tuotantotiimi ja käytetty raaka-aineerä.

Kun asiakas oli antanut eränumeron, EMENOn laaduntarkastustietueista löytyi kolme asiaa:

Ensinnäkin, minä päivänä nämä AM kovat etiketit valmistettiin. Toiseksi, mikä joukkue toimi sinä päivänä. Kolmanneksi, mitä toimittajaa ja mitä erää saapuvia materiaaleja käytettiin näiden kovien tarrojen lukkoytimiin ja jousiin.

Eurooppalaisen asiakkaan eränumeron tarkistuksen jälkeen selvisi, että kyseessä on kolmen kuukauden takainen erä. Valmistuspäivämäärä ja -tiimi olivat kunnossa, mutta lukkoytimien saapuva materiaalierä oli erilainen kuin aikaisemmissa useissa erissä. Toimittaja vaihtoi erän jousia, ja joustavuus oli hieman suurempi. Tuntuma koottuna oli normaali, mutta kun se saapui asiakkaalle, kassa totesi lukkojen poimijat hieman tiukkana niitä käytettäessä.

Ongelma löytyi.EMENOmyönsi uudelleen kaksi laatikkoa AM-kovia tarroja asiakkaalle ja kehotti toimittajaa säätämään jousimäärityksiä. Seuraavissa erissä ei ollut samaa ongelmaa.

AM-kovatarrat ovat tällaisia, samoin AM-antennit ja AM-pehmeät etiketit. AM100-emolevyllä on emolevyn sarjanumero, ja AM9800X ja AM8089 koottiin emolevyn mallin ja virheenkorjausparametrien kanssa. Jokaisella AM soft-tarrojen laatikolla on tuotantoeränumero, ja demagnetisaattorin vastaavat parametrit tallennetaan myös eräkohtaisesti.

Lähi-idän asiakas oli aiemmin kysynyt: "Voiko jäljitettävyytesi saavuttaa tämän tason?" Sanoin, että jos asiakas voisi antaa eränumeron, voisimme löytää valmistuspäivän, tiimin ja raaka-aineerän. Jos asiakas ei löytänyt edes eränumeroa, voisimme laskea käänteisesti lähetystietueiden perusteella - mikä kuukausi mihinkin maahan lähetettiin ja mikä tavaraerä tuolloin tuotettiin.

Erän jäljitettävyys ei ole tarkoitettu asiakkaiden valituksiin vastaamiseen; se on löytää ongelman juuri. Jos AM-kovan etiketin lukon poimijat ovat hieman tiukalla, se voi olla vain jousiongelma tai se voi olla lukkosydämen sovitustoleranssi. Kun juuri löytyy, prosessia muutetaan, ei vain uuden tavaraerän lähettämistä.

EMENO valmistaa AM-antenneja, AM-kovia tarroja ja AM-pehmeitä tarroja. Näitä tuotteita myydään 100 maassa, ja jokainen erä ei ole täydellinen. Jos on ongelma, se voidaan jäljittää juureen ja se voidaan korjata. Asiakkaat jatkavat tilausten tekemistä, jos ongelma voidaan jäljittää ja korjata.

EMENON verkkosivusto: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Lifangmein verkkosivusto: www.lifangmei.com